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常见问题
金鹿航空救援的全球医疗专机会员生命保障服务的服务与旅行保险有何不同?

全球医疗专机会员生命保障服务不设免赔额,不需要进行索赔,不设金额上限和自付费要求。旅行保险公司通常只负责对一次旅行提供服务,而我们的医疗专机会员服务不受旅行次数的限制,为会员提供全年的保障服务。

大多数旅行保险公司负责转送到“最近的适合设施”,绝非会员最想返回的家。旅行保险公司又根据“医疗必需”原则决定是否进行医疗专机转运飞行,这意味着会员无法自主决定何时、怎样、是否和从哪里得到治疗。金鹿航空救援的医疗专机会员可以随时决定是否进行转运,去哪家医院最适合,不管距离有多远。

假设全球医疗专机会员生命保障服务的会员常住地在中国,会员在非洲发生了车祸、心脏病发或者感染病毒发病,按照其他类型服务的“最近的适合设施”原则,会员可能被转移到南非或北非的某家医院治疗数周。但按照全球医疗专机会员生命保障服务的会员权益,我们可以把您直接安全送回家。

大多数旅行保险公司不直接在国内进行紧急医疗救援,如果会员在西藏发生意外,居住地在深圳怎么办?金鹿航空救援的全球医疗专机会员生命保障服务将在第一时间把会员从A点转运到B点,只要事发地距离常住地300公里以上。

 

必须满足什么要求和条件才能获得服务?
请仔细阅读服务内容和条款,确保理解我们的服务。金鹿航空救援成立的宗旨就是于服务病患,挽救生命,而非限制对该服务的使用。会员在购买全球医疗专机会员生命保障服务后能够放心旅行,只需要打一个电话:+86 755 83380505就可获得我们提供的全球医疗保障。
什么是“无医疗必需的要求”?
区别于旅行保险公司或信用卡提供的附加服务,全球医疗专机会员生命保障服务的会员并非只有在伤重和病重的情况下才可以获得救援飞行。如会员已在海外住院,其本人、家属或私人医生认为病人需要送到更合适的医院,那么只需致电金鹿航空救援,我们便会安排医疗专机转运服务。
我的信用卡已包含海外旅行援助服务,为什么还需要医疗专机会员服务?
首先,建议您详细阅读信用卡救援服务的条款。会员及其旅伴可能一同被转运到“最近的适合设施”,但并不包括酒店食宿和其他费用,而且会员对获得的医疗和目的地没有决定和掌控能力。在会员恢复期间,安排病床前的陪伴要花费相当多的时间和金钱,没有一家信用卡或旅行保险公司能够保证提供医疗专机服务,来满足会员返回与家人团聚或治疗的需求。
我来自三亚,经常冬季去东北或者瑞士滑雪,假如我不幸受伤需要进行骨科治疗,且希望能乘医疗包机到上海进行治疗,金鹿航空救援能否满足我的要求,还是送我回海南?
只要全球医疗专机会员生命保障服务的会员已入院治疗并将进入离开常住地300公里以上的医院治疗,会员有权利选择被送往离常住地医院1500公里以内的任何医疗设施,尤其是金鹿航空救援的航空医疗基地医院。
全球医疗专机会员服务相比包机服务更划算,我还需要支付除年费外的其他任何额外费用吗?
不需要。全球医疗专机会员生命保障服务没有任何索赔表格,只有不同等级的年费和对应的服务。
为什么拥有自己的医疗专机是金鹿航空救援开展服务的重要前提?
因为购买我们的服务就是把会员的生命安全保障交托给我们,会员需要最好的航空医疗服务,而不是最低的服务价格。金鹿航空救援依托股东单位-亚洲最大的金鹿公务机航空有限公司,为大中华区首选航空紧急医疗服务商,有近20年服务于海内外客户的经验和安全记录,我们的医疗专机和医疗器械均经过特别定制,适合紧急医疗和高空医疗的需求;我们的机组和医护团队也是经过严格挑选的专属团队(非第三方或临时合同方)。因此,即使在复杂的情况下,我们有信心能够从航空、医疗、物流和服务上保证每次救援飞行的安全和品质,拥有自己的机队意味着能够最大限度地保证会员服务的满意度、服务的时效性和充分的运力保证。
金鹿航空救援能否飞抵任何一个国家和地区?
金鹿航空救援是中国和亚洲最具备资质和经验的紧急救援供应商,自从1998年来我们完成了数千例的国内和国际救援飞行任务,并有能力到达有“世界屋脊”之称的青藏高原和包括北朝鲜在内的绝大多数国家和地区。
金鹿航空救援并非在任何地方都拥有自己的医疗专机,如果我所在之地远离金鹿航空救援的专机怎么办?
我们在世界各地有众多优质的合作伙伴,在需要的情况下,我们会和其他的海外紧急救援公司携手合作,帮助会员脱离险情后稳定下来,再由金鹿航空救援的医疗专机执行转运飞行任务。
如果我在旅行中生病或受伤,但不足以要求医疗专机服务,我该怎么办?
会员可以在任何时间拨打我们的服务热线(+86 755 8338 0505),我们的服务专员能够为客户提供及时的帮助。如果病患状况未达到使用医疗专机的紧急程度,我们会协助会员找到必要的医疗手段以尽早康复。
我的疾病或伤势要到什么程度才符合医疗专机转运服务?
会员必须在常住地300公里之外住院治疗,在没有医疗陪护的情况下,无法独自以商业方式,如民航航班、游轮或车辆完成旅行。
医疗专机服务是否会影响到我的健康保险?
不会。如果会员要求服务,我们不会向旅行保险公司提交索赔要求。全球医疗专机会员从我们这里得到的全部免费的转运服务,也没有任何附加费用。但入院治疗及其相关费用取决于会员的健康保险保单的内容。
金鹿航空救援是否提供地面救护车服务?
我们为医疗专机会员提供“床到床”的全球医疗专机保障,服务中包括提供地面救护车辆,把会员从所在地医院运送到停放我们医疗专机的机场,以及把会员从目的地机场运送到任何指定的接收医院。整个转运过程由我们的专业医生和护士执行,直到会员入院治疗。
我是否能把全球医疗专机会员生命保障服务作为礼物赠送?
是的,我们也鼓励这么做。作为含金量极高的生命保障服务,全球医疗专机会员生命保障服务是送给欢度蜜月的新婚夫妇、差旅繁忙的商务人士、退休养老的成功人士和负笈海外求学的莘莘学子的一份最好礼物!
我是否只有完全健康才能有资格获得全球医疗专机会员生命保障服务服务?
我们并不需要会员提供任何现在的或过去的健康信息来受理产品申请。但是,在申请时已经入院治疗的人士不能通过购买医疗专机会员的方式获得我们的转运服务,包括我们在服务条款细则里关于医疗旅游和器官移植的限制。这些已住院的人士或医疗旅游人士可通过单次购买我们的医疗专机服务达到目的。
我女儿即将出国学习,她可否获得全球医疗专机会员生命保障服务?
完全可以,这是一个很好的选择。若她不幸在国外生病或受伤,她需要获得当地最好的治疗,并且以最快最好的方式回家,在熟悉的环境获得家人的照护和关爱。作为拥有全家福会籍的家庭会员的子女,只要她不超过18岁,我们的服务是免费的。对于非会员家庭,如果子女在国外的学习超过了90天,可购买我们专门为在海外留学的中国学生定制的优惠留学生会籍计划。
我如何要求使用全球医疗专机会员生命保障服务下的服务?
会员可以在任何时候拨打我们的服务热线(+86 755 8338 0505),获得我们服务专员的帮助。
如果我尚未获得全球医疗专机会员生命保障服务,能否要求使用该服务?
完全可以。我们也在预付费条件下提供同等服务水准的医疗救援包机服务。由于全球医疗专机会员生命保障服务具有高附加值特性,我们将按照实际服务价格对有偿服务收取实际费用,通常是在150万人民币左右(取决于距离远近和案例需求的复杂程度)。在医疗专机起飞前,客户必须全额付款或提供全额付款担保后我们才能提供服务。若有此类需求,欢迎随时拨打免费服务热线(+86 755 8338 0505)或联系我们的全天候服务邮箱(ops@deerjetmedical.com)获得报价。
全球医疗专机会员生命保障服务对持有人是否有年龄限制?
我们的服务对象包括所有一周岁(含)以上,75岁(含)以下的个人和家庭。
我是企业的人力资源总监,打算把全球医疗专机会员生命保障服务作为企业福利的亮点在招聘中使用。金鹿航空救援能否为全球医疗专机会员生命保障服务提供团体折扣?
我们能够为企业提供定制化的服务。请随时拨打免费服务热线(+86 755 8338 0505)或联系服务邮箱(enquiry@deerjetmedical.com
咨询与合作:
办公电话总机:+86 755 8350 5999  电子邮件:enquiry@deerjetmedical.com
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